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고객센티 무통장 입금안내 FAQ

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질문 3. ‘와글와글’ 이란?
질문

1. Plus.sentv.co.kr 홈페이지 우측 상단에서 로그인 후(회원 미 가입 시 회원가입

2. 상단 메뉴에서 와글와글클릭

3. 현재 서울경제TV에서 방송중인 프로그램 게시판으로 자동 접속 할 수 있습니다.

4. 무료종목상담 코너와 연동되어, 상담 및 진단을 받을 수 있습니다.

5. 실시간으로 회원과 전문가간의 정보 및 의견을 공유 하실 수 있습니다.

6. 서울경제TV SENplus가 하나로 이어지는 신개념 SNS게시판 입니다.

(, SENplus 회원가입 후 사용가능. 트위터, 미투데이, 페이스


질문 2. 휴일 전문가 가입문의
질문

서울경제TV SENplus Mentor서비스 휴일 및 주말가입과 관련해서는 원활한 가입안내를 할 수 없습니다

다소 불편하시더라도 자세한 사항은 주중에 서울경제TV SENplus 고객센터(1577-7451)로 전화 하셔서 Plus Manager와 상담 부탁 드립니다.

질문 1. 증권강연회 안내
질문

1. Plus.sentv.co.kr 홈페이지 우측 상단 고객센터 클릭

2. “강연회메뉴 클릭 후, 매주 강연회 관련된 자세한 내용(전문가소개, 강연회 주제, 날짜, 시간, 장소 및 약도)을 확인하실 수 있습니다.

 http://plus.sentv.co.kr/help/seminar

질문 6. 전문가 변경은 가능한가요?
질문

물론 가능 합니다.

고객님과 전문가와 성향이 맞지 않을 경우 결제 1회 기준으로 1회 변경 가능합니다.

다만, 전문가 변경을 위해서는 인터넷으로 바로 해지 하기 어려우니 불편하시더라도 고객센터(1577-7451)로 전화 하셔서 Plus Manager를 통해서 서비스 이용 변경을 부탁 드립니다.

* 자세한 사항은 주중에 서울경제TV SENplus 고객센터(1577-7451)로 전화 하셔서 Plus Manager와 상담 부탁 드립니다.

 (, 결제1회당 변경1회 입니다.)

질문 5. 카드 결제 시 공인인증서가 있는데도 인증서가 보이지 않는 경우
질문

공인인증서를 사용하여 주시기 바랍니다.

* 인증서가 보이지 않을 때는 인터넷뱅킹용 인증서를 가지고 계신 분은 예스사인(http://www.yessign.or.kr/) 에서,

증권거래용 인증서를 가지고 계신 분은 코스콤(http://www.koscom.co.kr/) 에서

신용카드전용 인증서를 발급받으신 후 카드결제를 시도하여 주시기 바랍니다.

질문 3. 전문가방송 해지할 경우, 잔여이용요금 계산은 어떻게 하나요?
질문

유료 Mentor방송 월 정액을 신청 후, 중도 해지시 사용일수 만큼 일할 계산한 금액과 해지수수료를 제외한 금액을 환불하여 드립니다.

(, 할인 혜택을 적용 받아 가입하셨을 경우에는 할인하여 결제된 금액을 기준으로 계산되오니 이점 유의해 주시길 바랍니다.)

* 월 정액제 1일 요금 기준 정책 *

 - 1개월 계약의 경우 : 서비스 가입요금 / 31일 적용

 - 3개월 계약의 경우 : 서비스 가입요금 / 93일 적용

(실제결제금액 기준에서 실제 사용된 금액과 해지수수료 10%를 제외 후 남은 금액에 대해서 환불 받으실 수 있습니다.)

* 환불시점 *

1. 환불신청을 하신 경우에는 내용을 취합 해서 매월 2 (10일, 26일)에 환불 받을 수 있습니다.

2. 서비스 마감 5일전에는 환불이 불가하오니 이점 양해 부탁 드립니다. (해지 수수료 10% 때문입니다.)

3. 환불요청이 거래일 오전 11시 이전에 접수 되었을 때는 전일에 환불요청이 신청된 것으로 간주합니다.

4. 환불요청이 비거래일 전일(, 휴일 전일) 오후 5시 이후부터 다음 거래일 전일(, 공휴일 마지막일) 24시까지 신청한 경우는 마지막 거래일까지 정산하여 환불 받으실 수 있습니다.

질문 2. 전문가방송을 해지하고 싶은데 어떻게 하나요?
질문

서울경제TV SENplus 전문가(Mentor)서비스를 해지 하기 위해서는 인터넷으로 바로 해지하기 어렵습니다.

다소 불편하시더라도 고객센터(1577-7451)로 전화하셔서 Plus Manager를 통해서 서비스 이용 해지를 부탁 드립니다.

* 자세한 사항은 주중에 서울경제TV SENplus 고객센터(1577-7451)로 전화 하셔서 Plus Manager와 상담 부탁 드립니다.

(, 주말(,), 공휴일엔 자세한 상담이 어렵습니다. 주중에 전화 부탁 드립니다.)

질문 1. (유료 전문가방송)결제 안내는 어디서 보나요?
질문

1. Plus.sentv.co.kr 홈페이지 상단메뉴 중 고객센터 클릭 후, 좌측메뉴 서비스결제안내에서 신용카드, 무통장입금 방법을 확인 하실 수 있습니다.

http://plus.sentv.co.kr/help/service

2. Plus.sentv.co.kr 홈페이지 상단메뉴 중 전문가방송 클릭 후, 전문가 목록에서 고객님이 가입하고자 하는 전문가(Mentor)“Plus Mentor 회원가입 메뉴를 클릭 하시면 확인 하실 수 있습니다.

3. 관심 있는 전문가님 클럽에 방문 후, “Plus Mentor 회원가입메뉴를 클릭 하시면 확인 하실 수 있습니다.

최종 마지막 단계로 선택하신 전문가의 서비스 및 해당 기간과 결제 방법을 선택 합니다.

결제하기를 클릭하면 결제내역 확인 후 (다음 단계 결제하기를) 클릭하면 결제를 위한 최종 단계로 이동합니다.

질문 12. 전문가 라이브 방송을 보기 위한 최소 컴퓨터 사양은?
질문

CPU : P4 이상 
Memory : 512MB
OS : Window XP
모니터 해상도 지원 1024 X 768
Sound card : 2
채널 지원의 사운드 카드
인터넷 : 초고속 인터넷(ADSL)급 이상

* 최근 2년 내 구매한 컴퓨터는 무리 없이 사용 가능합니다.

질문 11. 방송보기가 안 되요
질문

전문가(Mentor) 생방송 화면이 보이지 않을 때는 방송창을 완전히 종료하시고, 다시 방송창을 열어 주시기 바랍니다.

컴퓨터 설정변경(시작) -> 제어판 -> 인터넷 옵션 -> 검색기록 삭제확인버튼 클릭

* 불편사항은 서울경제TV SENplus 고객센터(1577-7451)로 전화 하셔서 Plus Manager와 상담 부탁 드립니다.

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